Runvox（以下「本サービス」）は、利用者の個人情報を以下の方針に基づき適切に取り扱います。
| 区分 | 内容 |
|---|---|
| 登録情報 | メールアドレス、ニックネーム、（任意で）実名・自己紹介・回答者ランク。実名は回答者申請の際に取得し、申請者ご本人と運営者のみが閲覧できる申請情報、および運営者のみが取り扱う非公開の領域に保管します。他の利用者に公開されるプロフィールには表示しません。また、iOS 版で Apple ID によりログインした場合、Apple から提供される氏名（提供された場合）が認証情報として保存されます（他の利用者には表示しません）。Android 版で Google アカウントによりログインした場合は、Google から提供される氏名・プロフィール画像の URL（提供された場合）が認証情報として保存されます（他の利用者には表示せず、ニックネームの初期値にも使用しません）。 |
| プロフィール情報 （すべて任意） | ユーザーが任意で登録できる、@ハンドル（一意の英数 ID）、一言、生年、性別（男性／女性／その他／回答しない）、活動エリア（都道府県）、ランナー種別（市民ランナー／学生／実業団／指導者／その他）、ランニング歴（年数）、好きな選手、目標、月間走行距離、練習頻度、お気に入りの練習、得意なテーマ・苦手なテーマのタグおよび悩みの補足、愛用シューズ（練習用／レース用）、自己ベスト記録（800m／1500m／3000m／5000m／10000m／ハーフ／フル）。いずれも入力は任意であり、すべて未入力のままでも本サービスをご利用いただけます。登録された場合、これらの情報は他のサインイン済み利用者に公開されるプロフィールに表示されます。なお、生年月日は取得せず、生年（年）のみを取得し、表示は年齢に換算して行います。 |
| 利用情報 | 投稿した質問・回答（追加質問・再回答を含む）、プロフィール画像・質問に添付した画像、ベストアンサーの選定・Good、獲得ポイント、通知の既読状態、★評価（旧仕様の機能。評価の入力は iOS 版のみ）、通報の内容、回答者申請の内容（競技実績・資格等）、回答者の自己紹介欄に記載された競技実績情報（記録・大会出場歴等）、フォロー・フォロワーの関係（フォロワー数はプロフィールに公開表示されます） |
| 本人確認書類 | 回答者申請を行う場合に提出いただく、顔写真付きの公的身分証明書（運転免許証・パスポート・マイナンバーカードの表面など）の画像。回答者としての本人性確認（審査）のためにのみ取得します。マイナンバー（個人番号）その他の要配慮個人情報が写らないよう、番号面・手帳類は提出いただきません。 |
| 技術情報 | 本サービスが利用する Firebase（第3項）の機能により自動的に取得される次の情報：アプリのインストールごとに発行される識別子（Firebase インストール ID）、プッシュ通知の配信に用いる登録トークン（FCM トークン）、アプリの設定を取得する際に送信される OS・アプリのバージョンおよび端末の言語・地域・タイムゾーンの設定、サーバーでの処理に伴い記録されるログ（ユーザー ID・アクセス元の IP アドレス等）。Android 版のアプリには、利用状況の分析・広告・クラッシュ情報の収集を目的とするツールは組み込まれていません。iOS 版も、広告の効果測定のための Meta SDK（第3項）を除き、これらのツールは組み込まれていません。 |
ブロックした利用者の一覧（端末内にのみ保存）：他の利用者をブロックした場合、ブロックした相手の一覧（相手のユーザー ID、ブロックした時点のニックネーム、ブロックした日時）はご利用の端末内にのみ保存し、運営者のサーバーには送信しません（iOS 版・Android 版とも同じです）。この一覧は、ブロックした相手の質問・回答・通知等をその端末上で表示しないためにのみ利用します。運営者のサーバーで保存・同期しないため、ブロックしたことが相手や運営者に伝わることはありません。退会した場合やアプリを削除した場合は、その端末に保存された一覧も削除されます。なお、ブロックとあわせて通報を行った場合は、その通報の内容（上記「利用情報」）が運営者に送信されます。
本人確認書類の画像は、上記のうち回答者申請の審査の目的にのみ利用し、他の目的には利用しません。
本サービスは、認証・データベース・プッシュ通知・サーバ処理の基盤として Google LLC が提供する Firebase / Google Cloud Platform を利用しています。これに伴い、取得した情報の保存・処理が同社のサーバ（国外を含む）で行われる場合があります。各サービスの取扱いは提供事業者のプライバシーポリシーに従います。
また、iOS 版では、広告の効果測定（広告経由のアプリインストール計測）のため、Meta Platforms, Inc. が提供する Meta SDK を利用しています。これに伴い、端末・OS 情報やアプリの利用イベント（インストール・起動等）が同社に送信される場合があります。計測には Apple のプライバシー保護型の仕組み（SKAdNetwork）を利用しており、OS のトラッキング許可がない限り、ユーザーを横断的に識別する広告識別子（IDFA）は取得されません。同社での取扱いは Meta プライバシーポリシーに従います。Android 版では Meta SDK を利用していません。
法令に基づく場合を除き、ユーザーの同意なく個人情報を第三者に提供しません。
運営者は、取得した情報の漏えい・滅失・毀損の防止その他安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
ユーザーは、自己の個人情報の開示・訂正・利用停止・削除を請求できます。請求は下記の窓口（support@runvox.app）までご連絡ください。本人確認のうえ、合理的な範囲で対応します。
アカウントの削除：アプリのマイページにある「退会する」からアカウントを削除できます。退会すると、ログイン情報とともに、登録情報・プロフィール情報、投稿した質問・回答、フォロー・フォロワーの関係、獲得ポイントとその履歴、通知、回答者申請の内容、通報の内容、プロフィール画像、質問に添付した画像、本人確認書類の画像等が削除されます。ただし、次の情報は退会後も残る場合があります。
アプリを削除した場合やログインできない場合も、アプリを使わずにメール（support@runvox.app）でアカウントの削除を依頼できます。依頼の方法、本人確認、削除されるデータと残るデータ、それぞれの保存期間は「アカウントの削除について」をご覧ください。
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個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、アプリ内のお問い合わせ窓口、または運営者連絡先までご連絡ください。